Términos de Servicio de Guardanza

1. Qué es Guardanza

Guardanza es una plataforma digital que facilita la gestión de arriendos residenciales y la custodia de las garantías de arriendo entre las partes de un contrato (arrendadores, arrendatarios y corredores de propiedades). La plataforma permite crear y administrar propiedades, contactos, candidaturas y contratos, y gestionar el estado de las garantías asociadas.

Guardanza actúa como facilitador tecnológico de la relación entre las partes y como responsable de la gestión de la custodia de la garantía de arriendo. Los fondos correspondientes a las garantías se mantienen en instrumentos de inversión custodiados por entidades financieras fiscalizadas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Guardanza SpA es el responsable legal frente a los usuarios respecto de dicha custodia, en los términos descritos en la sección 5.

2. Quién puede usar Guardanza

Para usar Guardanza debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al registrarte, declaras que la información que entregas es veraz y que estás autorizado a usar el correo y los datos que ingresas.

Cada cuenta corresponde a una persona con un rol declarado (arrendador, arrendatario o corredor). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

3. Uso de la plataforma

Te comprometes a usar Guardanza de buena fe y conforme a la ley. En particular, te comprometes a no:

• Ingresar información falsa, engañosa o de terceros sin autorización.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Usar la plataforma para fines fraudulentos o ilícitos.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros usuarios sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Contratos y garantías

Los contratos de arriendo se generan entre las partes (arrendador y arrendatario), con la eventual participación de un corredor. Guardanza facilita su creación, firma y el registro del estado de la garantía asociada.

Las partes son responsables del contenido, la veracidad y el cumplimiento de sus contratos. Guardanza no es parte del contrato de arriendo entre arrendador y arrendatario; su rol se limita a facilitar la gestión del contrato y a la custodia de la garantía descrita en la sección 5.

La firma electrónica y, cuando corresponda, la autorización notarial de los contratos, se realizan a través de proveedores externos habilitados. El valor legal de dichas firmas se rige por la normativa aplicable.

5. Custodia de la garantía

La custodia de la garantía de arriendo se gestiona conforme al procedimiento descrito en la plataforma y a lo acordado entre las partes.

Los fondos de las garantías se mantienen en instrumentos de inversión custodiados por entidades financieras fiscalizadas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Guardanza SpA es el responsable legal frente a los usuarios respecto de la custodia de dichos fondos.

La garantía se mantiene en custodia durante la vigencia del contrato de arriendo. Su liberación se realiza al término del contrato conforme a lo acordado entre las partes y al procedimiento establecido en la plataforma. En caso de disputa entre las partes sobre la liberación de la garantía, se aplicará el procedimiento de resolución previsto en la plataforma.

6. Pagos y tarifas

Guardanza es un servicio por suscripción y uso (SaaS). El uso de la plataforma puede estar afecto a tarifas, las que se informarán de manera previa y transparente a los usuarios antes de su cobro. Las condiciones específicas de las tarifas, incluyendo su monto, la parte responsable del pago y la forma de cobro, se comunicarán dentro de la plataforma. Cuando se habiliten medios de pago para las garantías, las condiciones aplicables se informarán en ese momento.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenciones, cambios o mejoras que afecten temporalmente la disponibilidad.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Guardanza no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Guardanza no garantiza el cumplimiento de las obligaciones que las partes asuman entre sí en sus contratos de arriendo.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley chilena, especialmente en materia de protección al consumidor.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su marca, logo, diseño y contenido son propiedad de Guardanza o de sus licenciantes. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos sin autorización.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha. Si continúas usando la plataforma después de un cambio, se entiende que aceptas los Términos actualizados.

12. Terminación

Puedes dejar de usar Guardanza y solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos. La terminación no afecta las obligaciones ya generadas, especialmente respecto de contratos y garantías vigentes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, contáctanos en contacto@guardanza.app.