Política de Privacidad de Guardanza

1. Qué información recopilamos

Recopilamos la siguiente información para prestar nuestros servicios:

Información que nos entregas directamente:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT, correo electrónico y número de teléfono.
• Rol declarado en la plataforma (arrendador, arrendatario o corredor).
• Fotografía de perfil, si decides cargarla.
• Información sobre propiedades: dirección, valores de arriendo, plazos y montos de garantía.
• Información de contactos que agregas a tu libreta.

Información que se genera al usar la plataforma:

• Contratos de arriendo y su estado.
• Registros de garantías en custodia y su estado.
• Historial de acciones dentro de la plataforma (creación de propiedades, candidaturas, adjudicaciones, firmas).

Información técnica:

• Datos de acceso y autenticación (incluyendo el inicio de sesión mediante Google, si lo usas).
• Información básica de uso necesaria para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

2. Para qué usamos tu información

Usamos tu información para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Permitir la creación y gestión de propiedades, contactos, candidaturas y contratos de arriendo.
• Gestionar la custodia de las garantías de arriendo.
• Enviarte comunicaciones necesarias para el servicio (invitaciones, confirmaciones de cuenta, notificaciones sobre contratos y garantías, recuperación de contraseña).
• Verificar identidades y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Mejorar y mantener la seguridad de la plataforma.

3. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable. El tratamiento se basa en tu consentimiento al registrarte y usar la plataforma, en la necesidad de ejecutar los servicios que solicitas, y en el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo en los siguientes casos:

• Con otros usuarios de la plataforma con quienes te relacionas legítimamente: por ejemplo, cuando un corredor te agrega como contacto y aceptas, o cuando eres parte de un contrato, la contraparte y el corredor pueden ver la información necesaria para esa relación (nombre, correo, RUT, foto de perfil y datos del contrato correspondiente).
• Con proveedores de servicios que nos permiten operar, bajo obligaciones de confidencialidad: proveedores de infraestructura y base de datos, envío de correos, y —cuando corresponda— proveedores de firma electrónica y de verificación de antecedentes. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.
• Cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.

5. Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se almacenan en servidores de nuestros proveedores de infraestructura, que pueden estar ubicados fuera de Chile. Adoptamos medidas para que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo control de acceso, reglas de visibilidad de datos entre usuarios, y cifrado en tránsito. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger tu información de accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7. Tus derechos

Conforme a la ley chilena, tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, solicitar su eliminación cuando corresponda, y oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@guardanza.app.

Ten presente que algunos datos deben conservarse mientras exista una relación contractual activa (por ejemplo, un contrato de arriendo con garantía en custodia) o mientras la ley lo exija.

8. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, resolver disputas y cumplir obligaciones legales.

9. Datos de terceros que ingresas

Si ingresas datos de otras personas (por ejemplo, al invitar a un contacto), declaras que cuentas con la autorización o el motivo legítimo para hacerlo. Esas personas podrán ejercer sus derechos sobre sus datos de la misma forma descrita aquí.

10. Menores de edad

Guardanza está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de "última actualización". Los cambios relevantes podrán comunicarse adicionalmente por otros medios.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en contacto@guardanza.app.